Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026
Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych pod marką Call Forge.
§1. Postanowienia ogólne
- Usługodawcą jest Miłosz Bielecki, prowadzący projekt pod marką Call Forge (dalej „Usługodawca").
- Kontakt: kontakt@callforge.pl, tel. +48 574 896 888.
- Użyte pojęcia: Usługa — głosowa asystentka telefoniczna AI; Klient — przedsiębiorca korzystający z Usługi; Darmowy test — bezpłatny okres próbny; Asystentka — oprogramowanie obsługujące połączenia.
§2. Zakres usług
- Usługodawca konfiguruje i udostępnia głosową asystentkę telefoniczną opartą na sztucznej inteligencji, która odbiera połączenia, umawia wizyty, zbiera dane kontaktowe oraz odpowiada na pytania w zakresie ustalonym z Klientem.
- Uruchomienie obejmuje przygotowanie scenariuszy rozmów oraz podłączenie numeru (przekierowanie), zwykle w ciągu 3–7 dni od przekazania przez Klienta niezbędnych danych.
§3. Zgłoszenie i zawarcie umowy
- Zgłoszenie następuje przez formularz dostępny na callforge.pl.
- Po zgłoszeniu Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia współpracy przez obie strony.
§4. Darmowy test
- Nowy Klient może skorzystać z bezpłatnego testu Usługi przez okres 2 tygodni.
- W okresie testu Klient nie ponosi żadnych kosztów i może zrezygnować w dowolnej chwili, bez zobowiązań i bez opłat.
§5. Płatności i faktury
- Po zakończeniu darmowego testu dalsze korzystanie z Usługi jest odpłatne zgodnie z ustaloną z Klientem ofertą.
- Rozliczenia i faktury obsługiwane są za pośrednictwem serwisu Useme.com (Useme sp. z o.o.), który wystawia faktury i pośredniczy w płatnościach.
- Płatność następuje na podstawie faktury, w terminie w niej wskazanym.
§6. Obowiązki Klienta
- Klient przekazuje prawdziwe i aktualne dane niezbędne do konfiguracji Usługi.
- Klient oświadcza, że posiada prawo do numeru telefonu, który podłącza do Usługi.
§7. Odpowiedzialność
- Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Asystentka działała prawidłowo, jednak z uwagi na charakter technologii AI nie gwarantuje bezbłędności każdej pojedynczej rozmowy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych ani za przerwy wynikające z działania dostawców zewnętrznych (operatorzy telekomunikacyjni, dostawcy hostingu).
§8. Reklamacje
- Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@callforge.pl.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
§9. Rozwiązanie współpracy
- Współpracę można zakończyć w każdej chwili zgodnie z ustaleniami stron; rezygnacja w okresie darmowego testu następuje bez żadnych kosztów.
- Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się odpowiednio powszechnie obowiązujące przepisy, w tym dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Usługodawca może zmienić Regulamin; aktualna wersja jest publikowana na callforge.pl.